לפני כ-800 שנה משורר פרסי בשם ג'לאל א-דין רומי כתב סיפור על אדם חירש שהלך לבקר את שכנו החולה.
החרש פחד שלא יצליח להבין את השכן ולשם כך התכונן לשיחה:
אשאל אותו איך הוא מרגיש, הוא בטח יענה לי שיותר טוב.
אשאל על מאכל שהוא אכל היום, ולאחר שיענה אומר לו לאכול יותר כי המאכל מזין.
אשאל את שם הרופא המטפל, הוא יענה ואז אומר לו שהוא אחד הטובים שיש.
לאחר שהחירש התכונן לשיחה, הוא נכנס לבית השכן עם חיוך ושאל:
"איך אתה מרגיש?"
"אני עומד למות" ענה השכן
"ברוך השם!"  ענה החירש
השכן החוויר מהמילים
החירש שאל "ומה אכלת היום?"
"רעל!" צעק השכן
"יופי, זה מאכל מזין, תוכל יותר!" ענה החירש ואז שאל
"מה שמו של הרופא שמטפל בך?"
והשכן ענה כמעט בוכה – "מלאך המוות".
"תשמח!" ענה החירש, "הוא יעזור לך מאוד!".
יצא החירש שמח ואמר "עודדתי אותו עם מילים חמות ".
אמר שכן "הוא אחד האויבים הגדולים שלי"

היכולת לתקשר מידע בצורה מדויקת וברורה היא מיומנות חשובה. היא מאפשרת לנו להעביר מסרים לאנשים אחרים ולהבין את הנאמר לנו. 
פיתוח מיומנויות תקשורת יכול לעזור גם בחיים המקצועיים וגם במפגשים חברתיים.
ישנם ארבעה סוגי תקשורת:
⚜ קריאה
⚜ כתיבה
⚜ דיבור
⚜ הקשבה
את שלושת הסוגים הראשונים לימדו אותנו מגיל צעיר ואף התאמנו עליהם שנים רבות.
אך את המיומנות הרביעית- מיומנות ההקשבה, החשובה מכולם לא מלמדים ומתייחסים אליה כמובנת מאליה.
כולם רוצים להשמיע ולהישמע, אך לא כולם מסוגלים להקשיב לאחרים, להבין את מה שהם אומרים ולהבין את נקודות המבט השונות.

כדי לפתח יכולת הקשבה כדאי לעבוד על מספר כללים:
⚜ להקשיב לצד השני כאילו הוא האדם החשוב ביותר בעולם
⚜ להשתדל להיות יותר בהאזנה
⚜ ליצור קשר עין
⚜ לשים לב לשפת הגוף שלכם
⚜ לא להיות שיפוטיים
היום יותר מתמיד אנו צריכים ללמוד להקשיב אחד לשנייה כדי לתקשר טוב יותר.